سياسة الاسترجاع والاسترداد

تاريخ الإصدار: 19 أكتوبر 2026.

طبيعة المنتج

نبيع ملفات رقمية تعليمية بصيغة PDF؛ لا تشمل الطلبات كتابًا مطبوعًا أو شحنًا ماديًا. يرجى مراجعة وصف الحزمة والعينات قبل الشراء.

طلب الإلغاء والاسترداد

يمكن طلب فسخ العقد خلال سبعة أيام من الشراء عند عدم استخدام المنتج أو الانتفاع به، وفق أحكام نظام التجارة الإلكترونية واستثناءاته. يُراجع الطلب بعد الاطلاع على حالة التسليم والوصول إلى الملفات. بعد استخدام المحتوى لا يُقبل الإلغاء لمجرد العدول عن الشراء، مع بقاء الحقوق النظامية في حال العيب أو عدم المطابقة أو الإخلال بالتسليم.

إذا كان الملف تالفًا، أو ناقصًا عما ورد في الوصف، أو لم تتمكن من الحصول عليه بعد نجاح الدفع، تواصل معنا لنصلح المشكلة أو نوفر نسخة سليمة. وإذا تعذر تقديم المنتج المطابق، تُعالج المطالبة بالاسترداد بما يحفظ حقك النظامي. وتُراجع المدفوعات المكررة التي تثبت لحل الخطأ.

كيفية التواصل

أرسل رقم الطلب ووصف المشكلة إلى [email protected] أو واتساب +966548744258. لا ترسل بيانات بطاقتك البنكية. نلتزم بالرد الأولي خلال يومَي عمل؛ ويُبلغ العميل بنتيجة المراجعة والخطوة التالية. عند اعتماد الاسترداد تُعاد القيمة إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، ويختلف وقت ظهورها باختلاف مزود الدفع والبنك.

المحتوى تعليمي ولا يضمن دخلًا محددًا. ولا تنتقص هذه السياسة من الحقوق المقررة للمستهلك نظامًا.